FAQ

GIBT ES EINE GARANTIE?

 

Wir haben den Anspruch hoch qualitative Produkte unter höchsten sozialen und ökologischen Standards herzustellen. Da jedes unserer Produkte in Handarbeit hergestellt wird, kann mal ein Fehler unterlaufen. Deshalb ist es für uns sehr wichtig über alle möglichen Macken und Unzufriedenheiten Bescheid zu wissen um unsere Produkte und Prozesse immer weiter verbessern zu können. Solltest du also einmal einen Mangel an einem Produkt entdecken oder auf irgendeine Weise mit der Qualität unzufrieden sein, schick uns Fotos per Mail an: help@darynchook.com

 

Viele unserer Produkte inkludieren ein kostenloses Reparaturservice in unserem Atelier in Wien.

WO WERDEN DIE PRODUKTE HERGESTELLT?

Wir fertigen ausschließlich in Zusammenarbeit mit Familienbetrieben in Europa. Dabei sind uns vor Allem eine langjährige Expertise in ihrem Gebiet sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre wichtig. Wir stehen in persönlichem Kontakt mit unseren Produktionspartner*innen und besuchen die Werkstätten mehrmals im Jahr.

Auch unsere Materialien beziehen wir möglichst regional und arbeiten dabei mit Verarbeiter*innen in ganz Europa zusammen. Bei manchen Rohstoffen, wie Bio Baumwolle oder TENCEL, ist uns kein regionaler Bezug möglich. In diesen Fällen arbeiten wir mit Lieferant|innen, die uns höchste soziale und ökologische Standards im Anbau garantieren.